Ally Transport Privacy Policy

艾立運能隱私政策

簡介

當您選擇 Ally Transport 艾立運能股份有限公司(下稱「本公司」),代表您放心將個人資料託付給本公司。我們承諾將致力維護您對我們的信賴。首先,讓我們協助您瞭解隱私政策。 本聲明內容說明我們會收集哪些個人資料、如何使用及分享這些資料,以及關於這些資料,您可以選擇採取哪些做法。

概述

範圍

本聲明適用於世界各地的 本公司 服務使用者。服務包括本公司 的 App、網站、功能或其他服務。

本聲明將說明本公司 及其附屬公司如何收集和使用個人資料。除非其他隱私權聲明另有規定,否則本聲明適用對象為所有 App、網站、功能或全球其他服務的使用者。本聲明專門適用於以下對象:

・貨主:叫車或接受運輸服務的個人或公司。我們會蒐集與您託運需求相關的資訊,包含您託運的時間和日期、取貨地點、送貨地點、所運送之貨物的資訊、費率以及任何和運輸過程有關的資訊。
・車行:如果您是接受艾立運能託運需求的車行。我們會蒐集託運需求相關的資訊,包含車輛、司機及任何和運輸過程有關的資訊。
・司機:代表車行運輸貨物的司機。我們會蒐集您運輸過程中的資訊,包含您上傳的文件、大致的位置資料及任何和運輸過程有關的資訊。

針對與本公司 服務相關的其他個人資料,此聲明也規範了本公司 收集這類其他個人資料的行為。舉例來說,我們可能會收集已開始但未完成的司機之個人資訊,或是與地圖技術和功能相關的其他個人資訊。

在本聲明中,所有受本聲明約束的對象皆稱為「使用者」。

我們的資料處理方式受營運所在地適用的法規約束。這表示只有在特定國家或地區的法律許可時,我們才會在當地進行本聲明所述的資料處理行為。



資料管理者及傳輸

艾立運能股份有限公司是所有地區收集本公司 服務使用方面個人資料的資料管理者。

資料收集與使用

我們收集的資料

艾立運能會收集以下個人資料:
・使用者提供給本公司 的資料,例如帳戶建立期間提供的資訊
・ 在使用我們服務期間建立的資料,例如:地點、App 使用情況和裝置資料
以下個人資料由本公司 或其他單位代表本公司 收集:



我們如何使用個人資料

本公司會收集和使用個人資料,藉此提供可靠方便的運輸服務。我們也會將此類資料用於以下用途:
・提升使用者和服務的安全保障
・客服支援
・研究與開發
・啟用使用者之間的通訊功能
・向使用者傳送行銷和非行銷通知
・法律程序相關事宜
除非徵得使用者同意,否則本公司 不會將使用者的個人資料販售或分享給第三方用於直接行銷。

我們會將收集的個人資料用於以下用途:

・提供我們的服務。本公司 會使用資料提供、個人化、維護及改善服務。這包含將資料用於下列事項:
      ・建立/更新帳戶
      ・啟用運輸服務 (例如使用位置資料以利追蹤貨態)、涉及資料分享的功能 (例如:分享託運單預估抵達時間)
      ・處理付款
      ・追蹤及分享託運單進度
      ・提供保險、車輛、開立收據或融資解決方案
      ・為維護服務而執行必要的作業,包括疑難排解軟體錯誤和作業問題、進行資料分析、測試和研究,以及監控並分析使用量和活動趨勢。
      ・使用司機或車行裝置上的資料,以偵測不安全駕駛行為,例如:超速或緊急剎車及加速,並告知司機更安全的駕駛行為。我們也會使用車行裝置上的資料,驗證車行所使用的車輛類型。
本公司 基於對使用者的義務履行而執行上述活動。
    
      ・客服支援。本公司 會使用收集的資訊 (可能包含通話錄音) 提供客服支援,包括調查及處理使用者疑慮,以及監控及改善客服支援的回應和流程。
本公司 基於對使用者的義務履行而執行上述活動。
    
      ・研究與開發。我們會使用個人資料進行測試、研究、分析、產品開發和機器學習,藉此增進使用者體驗。這可協助我們提供更方便易用的服務、加強服務的安全保障,以及開發全新服務和功能。
本公司 基於對使用者的義務履行而執行上述活動。



Cookie 與第三方技術

Cookie 是由網站、App、線上媒體和廣告儲存於瀏覽器或裝置上的小型文字檔案。本公司 將 Cookie 和類似技術用於以下用途:
・驗證使用者
・記住使用者偏好和設定
・確定內容的受歡迎程度
・推送廣告活動並衡量其效果
・分析網站流量和趨勢,並大致瞭解本公司 服務使用者的線上行為和興趣
我們可能也會允許其他服務提供收視率調查與分析服務,以便他們透過網際網路代表我們提供廣告,並且追蹤及回報廣告成效。這些實體可能會使用 Cookie、Web 指標、SDK 和其他技術,識別訪客造訪我們網站時使用的裝置,以及這些使用者造訪其他線上網站和服務的時間。



資料分享及揭露

本公司 的部分服務和功能需要我們與其他使用者分享個人資料,或基於使用者要求分享這些資料。基於法律因素,或關於索賠或糾紛等原由,我們也可能與附屬公司、子公司和合作夥伴分享此類資料。

本公司 可能在以下情況分享個人資料:
・與其他使用者分享分享資料包括:
      ・與司機分享貨主名字、以及配送起迄點
      ・託運單聯絡人的名字、配送地址和託運品項詳細資訊
      ・我們可能將司機和車行的資料分享給貨主,這些資料包括姓名和聯絡電話;車輛廠牌、車款、顏色、車牌號碼和車輛相片;位置 (行程前和行程途中);聯絡資訊 (依據適用法律規定);以及司機或車行基本資料我們也會向貨主提供電子明細,其中包含收費金額明細、司機或車行姓名和路線地圖等資訊。 視法律規定,我們也會在這些電子明細中提供其他資訊。
・基於使用者要求而分享這包含與以下對象分享資料:
      ・基於使用者要求而與其他人士分享。 例如我們會基於使用者要求,與運輸過程中相關的角色預估抵達時間和託運單及位置資訊
・與本公司 服務供應商和業務合作夥伴分享本公司 會提供個人資料給廠商、顧問、行銷合作夥伴、調查公司,以及其他服務供應商或業務合作夥伴。分享對象包括:
      ・付款處理商和協調商
      ・雲端儲存供應商
      ・Google:為在本公司 的 App 中使用 Google 地圖 (若要瞭解 Google 如何收集和使用資料,請參閱 Google 隱私政策)
      ・行銷合作夥伴和行銷平台供應商 (包括社群媒體廣告服務、廣告網路、第三方資料供應商和其他服務供應商):為觸及或深入瞭解我們的使用者並評估廣告成效
      ・研究合作夥伴,包括與本公司 合作或代表本公司 調查或研究專案的廠商
      ・協助本公司 強化 App 和服務之安全防護的廠商
      ・顧問公司、律師、會計師和其他專業服務供應商
      ・保險和貸款合作夥伴
      ・第三方車輛供應商,包括合作車隊和租賃車行
・基於法律因素或糾紛分享

本公司 認為適用法律、規範、營業執照、協議、法律程序或政府要求,或基於安全或類似的疑慮導致公開這些資訊方為適當做法時,本公司 可能分享使用者的個人資料。

這包含將個人資料分享給執法機關、公共衛生機關、其他政府單位;保護本公司 權益或財產,或他人權益、安全或財產;

個人資料分享對象亦包括攸關任何合併、公司資產銷售、整合、重組、融資、其他公司收購我方全部或部分業務,或在上述事宜相關協商過程中的其他相關人士。

・在獲得同意後分享

本公司 可能在通知使用者並獲得對方同意後,以本聲明內未說明的方式分享使用者的個人資料。



資料保留

本公司 會根據上述目的持續保留資料,直到不再需要這些資料時為止。
本公司 會根據上述目的持續保留資料,直到不再需要這些資料時為止。這代表我們會保留不同類別的資料。根據與資料相關的資料類型、使用者類別、和收集資料的目的,保留資料的時間也各不相同。

本聲明的更新內容

我們可能會不定時更新本聲明。

我們可能會不定時更新本聲明。若本聲明有重大變更,我們會事先透過本公司 App 或其他方式通知使用者,例如電子郵件。建議使用者定期檢閱本聲明,瞭解隱私權相關處理方式的最新資訊。

在聲明更新後使用我們的服務,即表示您在法律允許範圍內同意更新版聲明。