Customer Service Specialist 客服專員

Neihu, Taipei

你的角色...

客服人員需確認運輸資訊內容,好提供客戶咨詢服務並維持良好關係,並定期將客戶問題匯整、追蹤與回報服務記錄給主管。同時,你也需要與相關單位做好溝通以減少資訊缺漏,提升團隊服務品質。

你負責的內容...

  • 確認電子、紙本託運需求,回傳異常通報

  • 傾聽及解答客戶的問題

  • 分析客訴案件並提出改進方案

  • 追蹤與整理合作部門的資訊

  • 結算每日車趟應收應付金額

  • 完成上級交辦事項

你是怎樣的人...

  • 工作細心、有責任心

  • 具抗壓性及異常處理能力

  • 正面積極的工作態度

  • 具運輸相關知識

  • 重視團隊合作與責任感

  • 具備獨立思考邏輯及解決問題能力